🔄 İade, Değişim ve Bakım

Standart ürünlerde siparişinizi, teslimat tarihinden itibaren yasal süre olan 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda olması; varsa sertifika, fatura, kutu, ambalaj ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde iade, değişim veya iptal yapılamamaktadır. İsimli, harfli, özel yazılı, kişiye özel ölçüyle hazırlanan, standart ölçüden farklı olarak küçültülen, kısaltılan, büyütülen veya özel üretim yapılan ürünler bu kapsamdadır.

Ürün gönderimi yapılmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçilmelidir. Ön onay alınmadan gönderilen ürünlerde yaşanabilecek gecikme veya karışıklıklardan firmamız sorumlu değildir.

Bakım, tamir, ölçü değişimi, parlatma veya kullanıcı talebine bağlı işlemlerde kargo geliş-gidiş ücretleri müşteriye aittir. Üründe gram artışı, boy uzatma, taş yenileme, ek parça veya altın ilavesi gerektiren işlemlerde müşteriye önceden bilgi verilir ve ek ücret talep edilebilir.

Tüm iade, değişim ve satış sonrası destek süreçleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak yürütülmektedir.

🎁 Özenli ve Güvenli Paketleme

Taşhan Kuyumculuk üzerinden verdiğiniz tüm altın takı siparişleri, uzman ekibimiz tarafından özenle kontrol edilir ve güvenli şekilde paketlenir.

Ürünlerimiz, hediye paketi görünümünde hazırlanarak gönderilir. Böylece sevdiklerinize özel günlerde doğrudan hediye edebileceğiniz şık ve düzenli bir sunum sağlanır.

Talep etmeniz halinde siparişinize özel hediye notu eklenebilir. Hediye notu talebinizi sipariş sırasında not alanına yazabilir veya sipariş sonrası bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Kargo sürecinde ürünlerin güvenliğini artırmak için siparişler korumalı ambalajla hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.